Por  “SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO” se entiende a aquel servicio de limpieza física destinado a la conservación de los equipos mediante una revisión, inspección y/o limpieza que garantice su funcionamiento y fiabilidad y es realizado en equipos en funcionamiento por oposición al llamado “SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO” que repara o pone en condiciones de funcionamiento a aquellos equipos, dispositivos, cables, etc… que han dejado de funcionar o están dañados. El objetivo de un “SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO” es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos de los equipos logrando prevenir estas incidencias, especialmente por suciedad, polvo, calentamientos a causa de éstos u otros factores, etc… antes de que éstos ocurran. Este tipo de mantenimiento puede ser predictivo, programado o de oportunidad. Los mantenimientos “SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO” pueden ser lógicos o físicos; para el primer caso se realizan las labores UNICAMENTE con el software que el cliente proporciona y bajo las estrictas indicaciones que nos han dado; para el caso físico, las reparaciones se hacen luego de que el cliente es notificado sobre el costo, existencia y tiempo de entrega de las refacciones necesarias y éste las aprueba.

Los mantenimientos preventivos pueden realizarse según sea el caso, cada 6 meses o 1 año (pero depende totalmente del tipo de trabajo que realice el dispositivo o computadora en cuestión, así como el desgaste del mismo). Normalmente para los equipos de cómputo se aprovecha el tiempo de vigencia de los antivirus como punto de referencia (comúnmente 1 año) para aprovechar el cambio del mismo y realzar una reconfiguración completa del miso (previo respaldo de la información del cliente, de ser necesaria).